↩️ Politica de Retur

Termen de retur: 30 de zile

Persoanele juridice și fizice au dreptul de Retur Produse în 30 de zile de la primirea comenzii livrate de către Solera Green Group SRL. Pentru retur, clientul trebuie să avizeze Solera Green Group SRL în maxim 48 de ore de la primirea comenzii, prin: formularul de Contact al site-ului sau pe email: office@klineko.ro.

La cererea de retur se vor specifica: numărul facturii, denumirea produselor neconforme și o scurtă descriere a motivului de retur.

A. Produsul nu este conform cu specificațiile de pe site

Dacă produsul comandat se dovedește a nu fi conform cu specificațiile din momentul efectuării comenzii, Clientul poate cere returnarea produsului pentru înlocuire. Cheltuielile de transport retur vor fi suportate de vânzător. Returul produselor se face împreună cu o copie a facturii.

Adresa de retur:
Destinatar: Solera Green Group SRL
Adresa: Str. Nouă Nr. 9, Bl. L41, Ap. 7, Timișoara, Timiș

B. Produse livrate greșit

Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat — clientul va refuza recepția. Puteți solicita înlocuirea sau rambursarea integrală. Costurile de transport pentru produsele corecte sunt suportate de Solera Green Group SRL.

Retur bani

Returnarea contravalorii va fi realizată de Solera Green Group SRL în maxim 30 de zile de la primirea returului, prin Ordin de Plată, în contul specificat de client. Nicio returnare nu va fi făcută dacă starea produselor nu este intactă.

Excepții de la retur

Nu sunt supuse returului:

Produse care au eticheta de identificare lipsă sau deteriorată
Produse care nu au ambalajele originale complete
Produse Chimice Profesionale de Curățenie care au fost desigilate și conținutul utilizat parțial sau total
Dispenserele care au fost desigilate și montate

Important! Toate produsele vor fi returnate în ambalajele originale sigilate. Orice produs al cărui ambalaj original va fi deteriorat mai mult decât printr-o simplă deschidere nu va fi rambursat.

Solera Green Group SRL își rezervă dreptul de a refuza returul în cazul în care clientul realizează acțiuni abuzive (retururi repetate). Dacă returul se efectuează fără acceptul scris al Solera Green Group SRL, clientul suportă cheltuiala transportului.

Dreptul de retur de 30 de zile nu afectează dreptul legal al consumatorului de renunțare la cumpărare de 14 zile, în cazul comerțului la distanță (OUG 34/2014).

Solera Green Group SRL · CUI RO46887130 · J35/4513/2022
Str. Nouă Nr. 9, Bl. L41, Ap. 7, Timișoara, Timiș · office@klineko.ro